“Hemos contratado las redes sociales porque nos salía gratis con la ayuda del Kit Digital, pero no vamos a continuar con el servicio, ya que a nosotros lo que nos funciona es el boca a boca y nos da igual”.
Carmen tiene una tienda de joyas artesanales en Burgos. Hace unos días hablé con ella por teléfono para saber cómo le había ido con el Kit Digital. Lo usó para contratar la gestión de sus redes sociales (Instagram y Facebook), pero no obtuvo lo que esperaba: más ventas y más clientes.
Y entonces, se preguntó: ¿De verdad las redes sociales pueden hacer crecer mi negocio?
Muchos pequeños empresarios se hacen esta misma pregunta. Y la respuesta es: sí, pero con estrategia. Porque lo que no se ve, no se vende… pero lo que se ve mal, tampoco.
En este post te contamos por qué las redes sociales pueden convertirse en el mejor aliado de tu negocio, y por qué contar con un Community Manager profesional marca la diferencia frente a dejarlo en manos de ese primo o sobrino que «controla de estos temas».
Tus clientes ya están en las redes sociales. ¿Y tú?
Sandra quiere hacerle un regalo especial a su hermana, pero no tiene casi tiempo. En el tren, de camino al trabajo, busca en Google: “regalos originales para cumpleaños”.
Visita varias webs, pero ninguna le convence. Entonces abre Instagram y empieza a ver stories. Entre una y otra, le aparece el anuncio de una pulsera hecha a mano, personalizable. Le parece perfecto. Clica en el perfil, curiosea y entra en la tienda online. Lo tiene claro: ya encontró el regalo que estaba buscando.
¿Y si ese anuncio hubiese sido el de Carmen? Ahí estaba su cliente ideal. Pero su negocio no apareció.
Las redes sociales forman parte de nuestro día a día. Las usamos para informarnos, desconectar, descubrir… y comprar. ¿Te imaginas que no encuentren tu negocio solo porque no existes en las redes?
Kit Digital como inicio hacia la evolución de tu empresa
El Kit Digital nació como una ayuda para empresarios que aún no estaban en Internet, pero que debían estarlo para seguir compitiendo.
Seguramente en los últimos años hayas visto un aumento de locales con el cartel de «Se alquila». Detrás de cada cierre hay un proyecto roto, una familia que vive una crisis económica, y un sueño truncado. Apostar por la digitalización puede evitarlo.
Confiar en el Kit Digital para empezar es una gran idea. Pero ¿qué pasa después del Kit? ¡Toca continuar!
Tras un año de servicio, es el momento de redefinir tu estrategia, mantener lo que ya has conseguido y aprender de lo que no funcionó para seguir creciendo.
Una gestión profesional en redes sociales puede marcar la diferencia
El nuevo “boca a boca” es digital. Si alguien encuentra tu cuenta en redes y ve que está vacía, desactualizada o mal gestionada, se irá. Pero si ve contenido atractivo, actividad real y un canal de contacto directo contigo, tienes mucho ganado.
Y si además tienes un buen producto o servicio (que seguro que sí), el éxito está garantizado.
Gestionar bien las redes no es solo publicar. Es comunicar, escuchar, conectar. Y si no sabes por dónde empezar o no tienes tiempo, invierte en profesionales.
¿Qué hace un Community Manager por tu negocio?
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Define una estrategia según tus objetivos
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Mide resultados y ajusta cuando sea necesario
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Usa el lenguaje que conecta con tus clientes
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Cuida tu imagen y reputación
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Sabe qué, cómo y cuándo publicar
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Crea comunidad y responde a tus clientes
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Te asesora ante críticas o crisis de reputación
Contar con un Community Manager no es un lujo: es una inversión en visibilidad, profesionalidad y confianza.
Y ahora que sabes todo esto… Si fueras Carmen, ¿te seguiría dando igual no tener tu negocio presente en las redes sociales?
En Index Business Intelligent te ayudamos a estar justo donde tus clientes te buscan: en redes, con estrategia y resultados. Escríbenos sin compromiso y te contamos cómo hacerlo posible.